KOBAKÜS ÖDEME HİZMETLER A.Ş.
ÜYE İŞ YERİ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1- TARAFLAR
Bir tarafta,
Unvanı :
Adres :
E-posta :
(Bundan böyle işbu sözleşmede ‘Üye iş yeri’ olarak anılacaktır)
Diğer tarafta,
Unvanı : Kobaküs Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Adres :
E-posta : info@Kobaküs.com.tr
(Bundan böyle işbu sözleşmede ‘Kobaküs’ olarak anılacaktır) aşağıda belirtilen hususlarda tam bir anlaşmaya varmişlardır.
Sözleşme, Üye iş yeri’nin çevrimiçi ve/veya yazılı kabulü ile yürürlüğe girer. Üye iş yeri, Kobaküs Hizmetleri’nin Sözleşme ve eklerinde yer alan hüküm ve koşullara tabi olduğunu kabul eder.
MADDE 2- TANIMLAR
Anlaşmalı Kuruluş: Kobaküs Ödeme Hizmetleri’nin sunulması kapsamında, Kobaküs’ün anlaşmalı olduğu finans ve diğer kuruluşları ifade eder.
Hassas Ödeme Verisi: Ödeme Emri’nin verilmesinde veya kimlik doğrulamasında kullanılan, ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da sahte işlem yapılmasına imkân verebilecek şifre, güvenlik sorusu, sertifika, şifreleme anahtarı ile PIN, kart numarası, son kullanma tarihi, CVV2, CVC2 kodu gibi Ödeme Aracı’na ilişkin kişisel güvenlik bilgileridir.
İnternet Sitesi: Üye iş yeri’nin sahibi ve/veya yöneticisi olduğu, mal ve hizmetlerini satışa sunduğu, satışa sunulan mal ve hizmetlerin özellikleri ile satış fiyatlarının, ayrıca ödeme seçeneklerinin ve teslim koşullarının görüntülendiği, mal ve/veya hizmet satış akdinin Müşteri’ler ile Üye iş yeri arasında sonuçlandırıldığı WEB/wap sitesi ve sair elektronik ortamlardır.
İş Günü: Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma günleridir.
Kanun: 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik
Para Kuruluşları Hakkında Kanun’dur.
Komisyon: Kobaküs tarafından gerçekleştirilen her bir başarılı işlem başına sözleşme ekinde yer alan oranlara göre hesaplanacak tutarlardır.
Kurul: Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası.
Kurum: Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nı ifade eder.
Mevzuat: 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve Kanuna dayanılarak çıkarılan ilgili ikincil düzenlemeler ile Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK)’ın çıkardığı ilgili sair düzenlemelerdir.
Minimum Hizmet Bedeli: Üye iş yerince, Kobaküs tarafından verilecek hizmetler karşılığında komisyon harici ödenecek hizmet bedelidir.
Müşteri: Üye iş yeri tarafından sunulan ürün veya hizmetleri, Kobaküs Hizmetlerini kullanarak satın alan gerçek veya tüzel kişilerdir.
Müşterinin Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı: Müşteri’nin ödeme hizmetlerinden faydalandığı ödeme hizmeti sağlayıcısı kuruluştur.
Ödeme Aracı: Müşteri tarafından Ödeme Emri’ni vermek için kullanılan kart, cep telefonu, şifre, mobil uygulama ve benzeri kişiye özel araçtır.
Ödeme Hesabı: Kobaküs nezdinde Üye iş yeri adına açılan ve ödeme işleminin yürütülmesinde kullanılan hesabı ifade eder.
Ödeme Arayüzü: Üye iş yeri’nin Kobaküs Sistemi’ne erişimini, Ödeme Hizmetleri’ne ilişkin talimatların verilmesini, Kobaküs Sistemine ilişkin ayarların yapılmasını, iletişim bilgilerinin güncellenmesini ve değiştirilebilmesini, Sözleşme kapsamındaki diğer işlemlerin gerçekleştirilmesini sağlayan ödeme arayüzünü ifade eder.
Ödeme Servisi: Kobaküs E-Cüzdan, kredi kartı, banka kartı, diğer kartlar, mobil uygulama, internet sitesi ile sanal pos üzerinden Müşteri’den ödeme alınmasını, alınan ödemenin Üye iş yeri hesabına gönderilmesini sağlayan hizmetlerin sunulduğu servisi ifade eder.
Kobaküs: 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun’un 13’üncü maddesi kapsamında kurulan ödeme hizmet sağlayıcısını ifade eder.
Kobaküs Hizmetleri: Kobaküs’ün işbu sözleşme ve ekleri kapsamında Üye iş yeri’ne sunduğu ödeme hizmetleri ve diğer hizmetleri ifade eder.
Tebliğ: 27 Haziran 2014 tarih ve 29043 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Yönetmelik’i ifade eder.
Ters İbraz: Kobaküs tarafından gerçekleştirilen işlemin, Müşteri tarafından kredi kartının bağlı bulunduğu bankasına başvurulmak sureti ile iadesinin istenmesi.
Üye iş yeri: Ürün veya hizmetlerinin satiş bedelinin tahsilinde, Kobaküs tarafından sağlanmakta olan Kobaküs Sistemi’ni kullanan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
MADDE 3- SÖZLEŞMENİN KONUSU
3.1. Kobaküs tarafından ödeme hizmetlerinin Üye iş yeri’ne sunulması, Üye iş yeri tarafından satişı gerçekleştirilen ürün veya hizmet bedellerinin Kobaküs Ödeme Servisi üzerinden tahsil edilmesi, tahsil edilen bedellerin Üye iş yeri’ne aktarılmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.2. İşbu Sözleşme’de düzenlenmeyen hususlarda uygun düştüğü ölçüde Kobaküs Ödeme Hizmetleri Çerçeve Sözleşmesi hükümleri uygulanır. Üye iş yeri bu hususta bilgi sahibi olduğunu ve açıkça bilgilendirildiğini kabul etmektedir.
3.3. Kobaküs, yasal zorunluluklar veya sistemsel gereklilikler sebebiyle, Üye iş yeri’ne bilgi vermek suretiyle işbu sözleşme ve eklerinin mevcut maddelerini revize edebilir veyahut da yeni maddeler ihdas edebilir. Üye iş yeri, yapılan değişiklikleri Ödeme Arayüzü üzerinden görebilir, onaylayabilir veyahut da reddedebilir. Red halinde Üye iş yeri’nin üyeliği askıya alınır. Bu halde Kobaküs’ün işbu sözleşmeyi haklı nedenle fesih hakkı saklıdır. Üye iş yeri tazminat talebinde bulunamaz.
MADDE 4- ÖDEME SERVİSİ’NİN İŞLEYİŞİ
4.1. Üye iş yeri, Ödeme Servisi’ne Kobaküs’ün kendisine sunduğu Ödeme Arayüzü üzerinden, adına tanımlanan şifre ile ulaşabilecektir. Şifre Üye iş yeri’ne özeldir. Üye iş yeri şifresini ve kullanım bilgilerini gizli tutmak, güvenliğini sağlamak ve yetkili olmayan şahıslarla paylaşmamakla mükelleftir.
4.2. Üye iş yeri, Şifre’sinin yetkisiz üçüncü şahısların eline geçmesi ve/veya yetkisiz kullanımı halinde derhal Kobaküs’e yazılı bildirim yapmalıdır. Şifre ve kullanım bilgilerinin güvenliğinin sağlanamaması halinde ortaya çıkabilecek her türlü zarar ve ziyandan Üye iş yeri sorumludur.
4.3. Kobaküs, Ödeme Servisi’nin kullanımına ilişkin düzenleme ve koşulları dilediği zaman ve dilediği şekilde değiştirebilir. Yapılan değişiklikler ayrıca belirtilmediyse, değişikliğin uygulamaya alındığı tarihte geçerli hale gelir.
4.4. Kobaküs, Üye iş yeri’nin işbu sözleşmede düzenlenen herhangi bir yükümlülüğüne aykırı hareket etmesi halinde, Ödeme Servisi ve Hizmetlerini derhal askıya alma, durdurma veyahut da sona erdirme hakkını saklı tutar.
4.5. Kobaküs, Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve diğer mevzuata aykırılık şüphesi veya tespiti halinde Ödeme Servisi’nin çalişmasını, ödemelerin kabul edilmesini, Üye iş yeri’ne ödeme yapılmasını, süreli veyahut da süresiz olarak askıya alabilir, durdurabilir. Üye iş yeri, işlemlerinde kendi adına ve hesabına hareket ettiğini, başkası adına hareket etmediğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.6. İlave olarak Kobaküs, herhangi bir neden göstermeksizin ve ihbarda bulunmaksızın, dilediği zaman diliminde Üye iş yeri’nin üyeliğini durdurabilir, süreli veya süresiz olarak askıya alabilir, sona erdirebilir.
4.7. Üye iş yeri herhangi bir işlemin yukarıdaki gerekçelerden herhangi birisi sebebiyle geçici süreyle ya da süresiz olarak işleme alınmaması sebebiyle Kobaküs’ten geç ödemeye bağlı faiz, kur farkı, tazminat veya benzeri herhangi bir talepte bulunamaz.
MADDE 5- HATALI, YETKİSİZ, ŞÜPHELİ İŞLEM, TERS İBRAZ
5.1. Ödemenin yetkilendirilmeden, hatalı, şüpheli veya sahte olarak gerçekleştiğinin Kobaküs’e bildirilmesi halinde işlem askıya alınır. Kobaküs gerekli inceleme ve araştırmadan sonra, haklı bulunan Müşteri’nin ödediği bedeli Müşteri tarafına iade eder. Bu bedel bildirim alınmadan önce Üye iş yeri’ne aktarılmiş ise, Üye iş yeri söz konusu bedeli iki gün (2) içerisinde Kobaküs’e iade edecektir. Kobaküs’ün bahse konu bedeli Üye iş yeri’ne yapacağı ödemelerden mahsup etme hakkı saklıdır.
5.2. Üye iş yeri, itiraza konu işlemle ilgili savunmasına esas olacak türden bilgi ve belgeleri ivedilikle en geç 24 (yirmidört) saat içerisinde Kobaküs’e sunar. Bu süre içerisinde savunma ve mesnet belgeleri sunulmadığı veyahut da itirazın haklı olduğu anlaşıldığı takdirde, 25 TL cezai şart (vergiler hariç) Üye iş yeri tarafından, Kobaküs’e ödenir. Kobaküs bu tutarı doğrudan ve herhangi bir bildirimde bulunmaksızın Üye iş yeri’nin Kobaküs nezdindeki hesabından mahsup edebilir.
5.3. Üye iş yeri’nin bilgi ve belge ibraz yükümlülüğüne aykırı davranması sebebiyle gerçekleşebilecek ödeme iadesi işlemlerinden Üye iş yeri sorumludur. Söz konusu durumda, Üye iş yeri ilgili bedelleri Kobaküs’ün talebi doğrultusunda tüm ferileri ile nakden ve defaten Kobaküs’e aktarır. Üye iş yeri, sözkonusu bedellere ilişkin herhangi bir bildirime gerek olmaksızın Kobaküs’ün Üye iş yeri’ne aktaracağı tutarlardan mahsup etme hakkının saklı olduğunu kabul eder. Üye iş yeri Kobaküs tarafından talep edildiği durumlarda, talebe konu işleme ilişkin URL adres bilgilerini ve IP numaralarını doğru ve eksiksiz biçimde Kobaküs’e bildirmekle yükümlüdür. Üye iş yeri bu bilgilerin eksik ve hatalı şekilde bildirilmesi sebebiyle Kobaküs’ün maruz kalabileceği maddi ve cezai yaptırımlardan doğrudan doğruya sorumludur.
5.4. Üye iş yeri tarafından Müşteri’ye ürün veya hizmet temininin gerçekleştirilmediği durumlarda, söz konusu tutar Üye iş yeri’ne aktarılmamiş ise Müşteri tarafına iade edilir. Söz konusu tutar Üye iş yeri’ne aktarıldı ise Üye iş yeri, bu tutarları Müşteri tarafına iade etmek üzere Kobaküs’e geri gönderir. Bu tutarların mevzuatta belirtilen süreler içerisinde Kobaküs’e gönderilmemesi veyahut da Kobaküs’ün gerekli görmesi halinde, Kobaküs ilgili tutarları Üye iş yeri’ne yapılacak ödemelerden mahsup etmek üzere, Müşteri tarafına gönderir.
5.5. Eğer söz konusu yetkilendirilmeyen ve/veya hatalı gerçekleşen işlem Kobaküs’ün sisteminden kaynaklanan bir kusurdan ileri gelmiş ise ödeme işleminin gerçekleşmeyen veya hatalı gerçekleşen kısmına karşılık alınan komisyon Kobaküs tarafından Üye iş yeri’ne iade edilecektir. Şayet bahse konu tutarlar Üye iş yeri’nin hesabından düşülmüş ise, Üye iş yeri’nin hesabı eski durumuna getirilir.
5.6. Hatalı, Yetkisiz, Şüpheli İşlem sayısının, haftalık-aylık-veya yıllık bazda Üye iş yeri’nin başarılı gerçekleşen işlemlerin %3’ünü aşması durumunda Kobaküs, sunduğu Ödeme Servis ve Hizmetleri’ni herhangi bir ihbarda bulunmaksızın derhal durdurma ve sona erdirme hakkına sahiptir.
5.7. Kobaküs’ün, herhangi bir zaman diliminde kendiliğinden yaptığı araştırma ve tespitler neticesinde, hatalı-yetkisiz-sahte işlem yapıldığına dair şüpheye varması halinde, Müşteri tarafında ve Kobaküs nezdindeki araştırmalar neticelendirilinceye kadar ilgili tutarlar Üye iş yeri’ne aktarılmaz askıya alınır, bekletilir. Üye iş yeri bu halde, Kobaküs ‘ın talep ettiği bilgi ve belgeleri ivedilikle en geç 24 (yirmidört) saat içerisinde Kobaküs’e sunar. İlgili mevzuat uyarınca bilgi verilmesini engelleyici bir durum veya güvenliği tehdit edici objektif nedenler olmadığı sürece Kobaküs Üye iş yeri’ni askıya alma nedeni ve süresi ile ilgili bilgilendirecektir. Erişimin askıya alınma sebebi ortadan kalktığında, Kobaküs Üye iş yeri’nin Ödeme Servis ve Hizmetleri’ne kısmen veya tamamen yeniden erişimini sağlayabilir.
5.8. Kobaküs, hatalı-yetkisiz-sahte işlem veya kullanıma dair şüphe oluşturan durumlarda, Üye iş yeri’ne yapacağı tüm aktarımları veyahut da şüpheye konu işlemle ilgili aktarımları teminat olarak uhdesinde tutma hakkına sahiptir.
5.9. Üye iş yeri Ödeme Servisi’ni ve Ödeme Aracı’nı kullanan kişinin kullanıma yetkili olduğunu veya işlem yapabilmek için bilgileri bulunan kişi olduğunun tespiti için, sektör standartları çerçevesinde gerekli denetim mekanizmaları oluşturacak ve önlemleri alacaktır. Üye iş yeri Ödeme Servisi’nin yetkisiz ve/veya hileli kullanıldığına ilişkin tespit veya şüphe halinde, Müşteri’yi incelemeye alır ve derhal Kobaküs’e yazılı bildirimde bulunur.
5.10. Müşteri tarafından belirtilen kimlik tanımlayıcının hatalı olması halinde, Kobaküs ödeme işleminin gerçekleştirilmemesinden veya hatalı gerçekleştirilmesinden sorumlu tutulamaz. Keza Kobaküs,
Müşteri tarafından sunulması gereken bilgilerin hatalı veya eksik olması ve Müşteri kaynaklı sorunlar sebebiyle yaşanabilecek gecikmelerden ve hatalı işlemlerden sorumlu değildir.
5.11. Kayıp veya çalıntı bir Ödeme Aracının kullanılması ya da kişisel güvenlik bilgilerinin gereği gibi muhafaza edilmemesi nedeniyle Ödeme Aracının başkaları tarafından kullanılması durumunda Müşteri, yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden doğan zararın yüz elli Türk Lirasına kadar olan bölümünden sorumlu olacaktır. Müşteri’nin, Ödeme Aracını hileli kullanması veya Ödeme Aracı ile ilgili yükümlülüklerini kasten veya ağır ihmalle yerine getirmemesi durumunda, yetkilendirilmemiş ödeme işleminden doğan zararın tamamından sorumlu olacaktır. Üye iş yeri, yüz elli Türk Lirasını aşan kısımdan sorumludur. Bu kapsamda Kobaküs’ün ödemek durumunda kalacağı tüm bedeller, Üye iş yeri tarafından karşılanacaktır. Kobaküs bu tutarları, Üye iş yeri’ne yapılacak ödemelerden herhangi bir ihtar ve ihbara gerek olmaksızın mahsup edebilecektir.
5.12. Kobaküs, ödeme işleminin gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi sonucunda Üye iş yeri’nin ödediği/ödeyeceği/maruz kalacağı faiz, ücret ve masrafların tazmininden sorumlu değildir. Üye iş yeri bu gibi hallerde sorumluluğun kendisinde olduğunu bilmekte ve kabul etmektedir.
5.13. Müşteri tarafından Ters İbrazda bulunulduğunun Kobaküs’e bildirilmesi durumunda, Kobaküs ilgili işlemi Müşteri’nin kredi kartına iade etme ve iade edilen tutarın yanı sıra her bir Ters İbraz işlemi için Ek-1’de yer alan kademeli ceza tutarlarını Üye iş yerinin bakiyesinden düşme hakkına sahiptir.
5.14. Ters İbraz yapılan işlemlerin oranının, Başarılı İşlemlerin %1’ini geçmesi durumunda, oluşacak risk karşısında Kobaküs işbu sözleşmeyi fesih ile Üye iş yerine ait bakiyeyi en az altı(6) ay boyunca uhdesinde tutmaya hak kazanacaktır.
MADDE 6– ÜYE İŞYERİ’NİN ÖDEME HESABINA AKTARILAN ELEKTRONİK PARA
6.1 Üye iş yeri, Müşteri tarafından yapılacak ödemelerde Elektronik Para kullanılabileceğini kabul eder. Ödemenin Elektronik Para türünden yapılması halinde, Kobaküs sözleşmede kararlaştırılan komisyon oranlarını ve gerekli diğer kesintileri yaptıktan sonra kalan Elektronik Para’yı Üye iş yeri’nin ödeme hesabına aktarır.
6.2 Üye iş yeri ödeme sonrası Kobaküs nezdindeki Elektronik Para hesabına geçen Elektronik Para’nın kısmen veya tamamen fona çevrilebilmesi için talepte bulunması gerektiğini kabul eder. Üye iş yeri bu talebini yalnızca Ödeme Servis ve Arayüzü aracılığıyla ve/veya işbu sözleşmede kararlaştırılan diğer şekillerde iletir.
6.3 Üye iş yeri fona çevirme talebini geçerli yöntemlerle Kobaküs’e ilettiğinde, Kobaküs, kanun ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda herhangi aksi bir yükümlülüğü olmaması halinde talep edilen miktarda Elektronik Para’yı fona çevirerek, Üye iş yeri’nin tanımlı banka hesabına aktaracaktır.
6.4 Kobaküs, Fona çevrilme ve iade talebinde bulunulan Elektronik Para ile ilgili işlemin hatalı-yetkisiz- sahte işlem şüphesi barındırması durumunda veya ilgili işlem hakkında müşteri ve/veya Bankalar tarafından itiraz bulunması durumunda gerekli araştırmaları yapar. Yapılan araştırma sonucu herhangi bir olumsuz sonuçla karşılaşılmamişsa ise talepte bulunan miktar kadar Elektronik Para Fona çevrilerek Üye iş yeri’nin tanımlı banka hesabına aktarılır.
6.5 Kobaküs’e aktarılan tutarlara, elektronik paraya, elektronik para karşılığı çıkarılan fona faiz işletilmesi, bu tutarlar ile ilgili kredi verilmesi, bu tutarlar üzerinden menfaat ve semere elde edilmesi mevzuata aykırıdır. Üye iş yeri bu türden taleplerde bulunmayacağını kabul beyan ve taahhüt eder.
6.6 Üye iş yeri, Elektronik Para’yı Madde 6.1’ de belirtilen şekilde Ödeme Hesabı’na aktarılmasını takiben 2 (iki) yıl içerisinde kullanmalı veya fona çevirmelidir. Bu süre içerisinde kullanılmayan ve fona çevirilmeyen Elektronik Para, sürenin sonunda herhangi bir talep veya bildirim yükümlülüğü olmaksızın fona çevrilerek Üye iş yerine aktarılacaktır.
MADDE 7- KOBAKÜS’ÜN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
7.1 Kobaküs, Ödeme Servisi’ni işbu sözleşme kapsamında Üye iş yeri’ne kullandırmayı kabul ve taahhüt
eder.
7.2 Kobaküs, Üye iş yeri’ne yapılan ödemeleri, bu sözleşme çerçevesinde ve kendisine aktarılmasını takip eden 14 (ondört) günün sonunda Üye iş yeri’nin tanımlı banka hesabına aktararak kullanımına hazır hale getirir. Kobaküs, bu tutardan öncelikle işlem bazında komisyon bedelini mahsup eder.
7.3 Kobaküs Sözleşme kapsamında hak ettiği tüm alacaklarını, Üye iş yeri’ne aktaracağı bedeller üzerinden mahsup etme yetkisine sahiptir. Bu kapsamda Üye iş yeri Kobaküs’ün alacaklarını, aktarılacak bedeller üzerinden mahsup etme yetkisine sahip olduğunu kabul eder.
7.4 Kobaküs, kendi tespitleri üzerine, bankalar veya doğrudan Müşteri tarafından hatalı-yetkisiz-şüpheli işlem itirazına konu tutarları Üye iş yeri’ne aktarmakla yükümlü değildir. Kobaküs, bankanın Kobaküs’ten aldığı tutarı doğrudan Üye iş yeri’nin kayıtlı hesabından mahsup etme hakkına sahiptir.
7.5 Kobaküs’ün, sistem veya güvenlik sorunu olduğu takdirde, sorun giderilinceye kadar ilgili bedelleri Üye iş yeri hesabına aktarma yükümlülüğü bulunmamaktadır. Üye iş yeri Kobaküs’ten gecikme sebebiyle hak ve alacak talebinde bulunmayacaktır.
7.6 Kobaküs, Hassas Ödeme Verilerinin Üye iş yeri’nin uhdesinde tutulmayacağını, işlenmeyeceğini ve kaydedilmeyeceğini; önemli güvenlik olaylarının kendisine bildirileceğini mevzuat gereği gözetmekle yükümlüdür. Bu kapsamda, Üye iş yeri’nin aykırılığının tespiti ve yükümlülüklerinin gereğini yerine getirmediğinin anlaşılması veya şüphesi halinde Kobaküs, işbu sözleşmeyi derhal feshedebilir.
MADDE 8- ÜYE İŞYERİ’NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
8.1. Üye iş yeri, sağladığı servisler üzerinden sunduğu ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü işleminde ilgili yasal mevzuata uygun hareket edeceğini, Kobaküs tarafından kendisine iletilen talimatlara eksiksiz olarak uyacağını kabul beyan ve taahhüt eder.
8.2. Üye iş yeri, Ödeme Servisi’nin kullanımı faaliyetlerinde Kobaküs’ün itibarına ve markasına zarar vermeyecek ve yasal ve sektörel düzenlemelere uygun hareket edecektir.
8.3. Üye iş yeri İnternet Sitesinin kullanıldığı her türlü platform ve diğer ortamlarda Ödeme Servisi’nin güvenliğini ve hatalı ve yetkisiz işlemleri engellemek adına gerekli tedbirleri sağlamakla yükümlüdür. Üye iş yeri, İnternet Sitesi’nin güvenlik zafiyetinden kaynaklı yetkisiz ve/veya hatalı işlemlerden Kobaküs’e, Müşteri’ye ve üçüncü kişilere karşı sorumlu olduğunu; Kobaküs’ün hiçbir surette bu kapsamda sorumlu olmayacağını bilmekte ve kabul etmektedir. Güvenlik zafiyetinin tespiti halinde Kobaküs’ün, sağladığı hizmetleri bildirimde bulunmaksızın derhal askıya alma ve sonlandırma hakkı saklıdır.
8.4. Üye iş yeri, Kobaküs ile gerçekleştirdiği tüm tahsilat işlemlerinde Hassas Ödeme Verilerini uhdesine tutmayacağını, işlemeyeceğini ve kaydetmeyeceğini kabul beyan ve taahhüt eder. Üye iş yeri, Müşteri’nin Hassas Ödeme Verilerinin tutulmasına, işlenmesine veya kaydedilmesine onay verebileceği durumlar mevzuat kapsamında istisna olarak düzenlenmiştir ve bu halde uyum şartı aranmaz. Üye iş yeri her halde, Hassas Ödeme Verilerinin gizliliğinin ve güvenliğinin sağlanması hususunda gerekli önlemleri almayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.5. Üye iş yeri, önemli bir güvenlik olayı yaşanması halinde bu durumu ivedilikle Kobaküs’e bildirmeyi, gerekli tedbirleri almayı kabul beyan ve taahhüt eder.
8.6. Üye iş yeri, Ödeme Servisi’nin kullanımı ile ilgili işbu sözleşme, ekleri ve Kobaküs tarafından bu belgelerde yapılacak değişiklik ve düzenlemelere uymayı kabul eder. Kobaküs’ün işbu sözleşmede yapacağı değişikliklere ilişkin önceden bildirim yükümlülüğü bulunmamaktadır.
8.7. Üye iş yeri, ürün veya hizmetlerinin satişında her türlü yasal mevzuata uymayı, satışını gerçekleştirdiği mal ve hizmetlerin satişında yasal bir engel olmadığını ve bu ürün ve hizmetleri satışa sunma hak ve yetkisi olduğunu kabul beyan ve taahhüt eder. Aykırılık halinde Kobaküs’ün ödemeleri durdurma ve reddetme ile Üye iş yeri’nin Ödeme Servisi kullanımını ve üyeliğini derhal askıya alma, sözleşmeyi haklı nedenle derhal feshetme hakkı saklıdır.
8.8. Üye iş yeri, Ödeme Servisi’nde kayıtlı olan banka hesap bilgilerini güncel tutmayı, olası değişiklikleri derhal (en geç 24 saat içerisinde) Kobaküs’e yazılı olarak bildirmeyi, Ödeme Servisi bilgilerini güncellemeyi kabul beyan ve taahhüt eder. Aykırılık halinde meydana gelecek zararlardan ve masraflardan bizzat Üye iş yeri sorumludur.
8.9. Üye iş yeri, Kobaküs tarafından kendisinden talep edilen Ödeme Servisi kullanımı ve Müşteri’ye sattığı ürün veya hizmetler dahil olmak üzere her türlü bilgi ve belgeyi doğru ve eksiksiz olarak derhal ibraz etmekle yükümlüdür. Üye iş yeri, işlem limitlerinin veyahut da farklı türden işlem sınırlamalarının tek taraflı olarak Kobaküs tarafından belirleneceğini, revize edileceğini bilmekte ve kabul etmektedir. Üye iş yeri Kobaküs nezdinde yapacağı işlemlerin Kobaküs tarafından sınırlandırılmasına itiraz hakkı olmadığını kabul ve beyan eder.
8.10. Üye iş yeri, Müşteri’ye sunduğu satın alma sisteminin güvenliğinden, Müşteri’nin veri aktarım güvenliğinden bizzat kendisi sorumludur.
8.11. Üye iş yeri, Visa, MasterCard, Amerikan Express ve diğer kuruluşların; BDDK, BKM gibi kuruluşların kurallarına ve düzenlemelerine tabi olduğunu, aykırılık halinde Kobaküs’ün tazminat ve derhal fesih hakkının saklı olduğunu bilmekte ve kabul etmektedir.
8.12. Müşteri’nin, mevzuat kapsamında ürün veya hizmet bedelinin iade edilmesini talep etmesi halinde Üye iş yeri, talebi ve bu talebe dair onayını doğrudan Kobaküs’e yazılı olarak ve/veya sözleşmede belirlenen diğer yöntemlerle bildirir. Üye iş yeri iade edilecek bedelin Hesabı’ndaki bakiyesinden mahsup edileceğini kabul eder. Bakiye olmaması halinde taleple birlikte iade edilecek bedelin de Kobaküs’e gönderilmesi gerekir.
8.13. Üye iş yeri Ödeme Servisi’ni kullanabilmek için gerekli sistem, donanım ve yazılıma sahip olduğunu, yeterli teknik ekipman ve yazılımı sağlamanın kendi yükümlülüğünde olduğunu, Kobaküs tarafından yapılacak güncellemelere uygun bulundurabileceğini; bu kapsamda yapacağı harcama ve yatırımlara ilişkin sözleşme süresince ve ne sebeple olursa olsun sözleşme sona erdikten sonra Kobaküs’ten hak ve alacak talebinde bulunmayacağını kabul beyan ve taahhüt eder. Kobaküs, gerekli gördüğü hallerde Üye iş yeri sistemlerini ve İnternet Sitesini inceleme ve denetleme (denetlettirme) hakkını saklı tutar.
8.14. Üye iş yeri, ürün veya hizmetleri, faaliyet alanında değişiklik yapacak ise, Kobaküs’e yazılı bildirimde bulunmak ve onay almakla mükelleftir. Kobaküs’ün değişikliği kabul etmeme ve işbu sözleşmeyi haklı nedenle derhal feshetme hakkı saklıdır.
8.15. Üye iş yeri, Sözleşme kapsamında Kobaküs’e sunduğu bilgi ve belgeler ile unvan, faaliyet alanı vb. statüsünü etkileyebilecek ve/veya hissedarlık yapısını değiştiren her türlü değişikliği derhal (en geç 5 iş günü içerisinde) ve yazılı olarak Kobaküs’e bildirmekle yükümlüdür.
MADDE 9- KOBAKÜS’ÜN TARAFSIZLIĞI
9.1. Kobaküs, Üye iş yeri ile Müşteri arasındaki ticari ilişkinin (ürün veya hizmet alım satımının) ve bundan kaynaklı ihtilafların tarafı değildir. Kobaküs ihtilafların çözümü için mevzuat çerçevesinde kendi uhdesinde bulunan bilgi ve belge sunmakla yükümlü olduğunu kabul beyan ve taahhüt eder.
9.2. Kobaküs’ün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu ve sair ilgili mevzuat kapsamında Müşteri’ye (tüketici) karşı sorumluluğu bulunmamaktadır.
9.3. Üye iş yeri, ürün veya hizmetlerin satişında Tüketici’nin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uymak durumunda oluğunu kabul eder, bu kapsamda idari yaptırımlar ve cezalar dahil her türlü zarar ve ziyandan Üye iş yeri bizzat sorumludur.
9.4. Üye iş yeri’nin internet üzerinden gerçekleştireceği satış işlemleri mevzuat hükümleri uyarınca mesafeli sözleşme niteliğindedir. Üye iş yeri 6502 Sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sair mevzuat hükümleri uyarınca yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirecektir. Bu kapsamda Üye iş yeri, ödeme işlemi Kobaküs aracılığı ile gerçekleşmeden önce mesafeli satış sözleşmesini ve mevzuatla uyumlu ön bilgilendirme formunu satişın gerçekleştiği sitede Müşteri’ye onaylatacaktır.
9.5. Üye iş yeri, kendi sektörüne ilişkin yasal düzenlemeleri takip etmek, ürün veya hizmetlerinin satişında taksitlendirme ile ilgili sınırlandırmalara riayet etmekle mükelleftir. Aykırılık halinde tüm zararlardan münhasıran kendisinin sorumlu olduğunu, Kobaküs nezdinde veya üçüncü kişiler nezdinde oluşabilecek zararları derhal gidereceğini, zararın Kobaküs tarafından hesabından mahsup edilmesine muvafakatinin olduğunu, zarara ilave olarak aykırı işlem başına 1.000 (bin) TL cezai şart ödeyeceğini, bu cezai şartın Kobaküs tarafından hesabından mahsup edilmesine muvafakatinin olduğunu kabul beyan ve taahhüt eder.
9.6. Üye iş yeri Ürün veya hizmetlerinin tam ve ayıpsız olarak sunulmasından ve yerine getirilmesinden, ürün veya hizmetle birlikte sunulması gereken fatura ve belgeleri teslim etmekten bizzat kendisi sorumludur.
9.7. Kobaküs’ün Müşteri veya diğer üçüncü kişiler tarafından Kobaküs’e yöneltilecek her türlü iddia, talep, şikayet ve davadan, neticede verilecek yargı kararlarından kaynaklı sorumluluk Üye iş yeri’ne aittir. Kobaküs zarar tehlikesi halinde Üye iş yeri’ne göndereceği bedellerden muhtemel zarara karşılık gelecek miktarını askıya alma ve teminaten uhdesinde bulundurma hak ve yetkisine sahiptir. Kobaküs, Üye iş yeri’nden oluşacak muhtemel zararlarını teminat mektubu ile garanti altına almasını talep edebilir.
9.8. Kobaküs’ün zararlarını Üye iş yeri hesabından mahsup etme hak ve yetkisi olduğu gibi, Üye iş yeri de Kobaküs’ün zararlarını doğrudan tazmin etmekle mükelleftir.
9.9. Kobaküs, Müşteri tarafından doğrudan kendisine iletilen cayma ve iadeye ilişkin talep ve şikayetlerde, Üye iş yeri’ne bildirimde bulunabilir, ödenen bedeli askıya alabilir.
9.10. Kobaküs’ün işbu maddede düzenlenen hallerden herhangi biri sebebiyle zarara uğraması halinde Üye iş yeri, zararı derhal gidereceğini, zararın artmasını önleyeceğini, Kobaküs tarafından ödenen bedellerin kendisine rücu edilmesine ek olarak ödenen bedelin 3 (üç) katının cezai şart olarak kendisinden tahsil edilebileceğini kabul eder. Kobaküs, işbu sözleşmeyi haklı nedenle ve derhal feshedebilir, tüm zararını Üye iş yeri Hesabı’ndan kendiliğinden hiç bir ihbar/ihtara veya mahkeme kararına ihtiyaç olmaksızın mahsup edebilir.
MADDE 10- ÖDEME SERVİSİ’NİN İŞLEYİŞİ
10.1. Kobaküs, sağladığı servisler çerçevesinde Ödeme Arayüzü’ne kesintisiz erişim sağlanabileceği ve/veya Ödeme Arayüzü’nün kesintisiz çalişacağı taahhütünde bulunmamaktadır. Bu kapsamda Kobaküs, Ödeme Servisi ve Arayüzü’nün olağan ölçüde çalişması için gayret gösterecektir. Kobaküs kendi sisteminden kaynaklanmayan sorunlar nedeniyle Ödeme Servisi ve Ödeme Arayüzü’nün gerektiği ölçüde çalişmaması durumundan sorumlu değildir.
10.2. Hizmet altyapısı kaynaklı sorunlar ve/veya sistemsel aksaklıklar meydana geldiğinde, oluşan aksaklıklar Mevzuat’a uygun sürelerde giderilmeye çalişır. Aksaklık giderim çalişmaları yasal süreler dahilinde devam ederken, Müşteri ve/veya Müşteri’nin Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı
tarafından Kobaküs’e aktarılan tutarların Üye iş yeri’ne aktarılamaması durumunda Kobaküs’ün hiçbir yükümlülüğü bulunmamaktadır.
10.3. Üye iş yeri Ödeme Servisi’ne ilişkin şikayet ve taleplerini doğrudan Kobaküs’ün müşteri hizmetlerine ve [[email protected]] mail adresine iletecektir. Üye iş yeri şikayet ve taleplerinin gizliliğinin esas olduğunu kabul eder.
MADDE 11- SERVİS BEDELİ (KOMİSYON)
11.1. Sözleşme kapsamında Kobaküs’ün Üye iş yeri’ne sunacağı hizmetlere ilişkin ücret ve/veya komisyon bedel ve oranları Kobaküs tarafından belirlenir. Belirlenen bedel ve oranlar Ödeme Arayüzü üzerinden ilan edilecektir.
11.2. Ödeme hizmetleri kapsamında sunulan tüm hizmetler için alınacak bedeller ile ve hizmet sırasında oluşan/oluşacak diğer ek bedeller, söz konusu bedellere ilişkin ödeme vadeleri de Ödeme Arayüzü üzerinden ilan edilecektir.
11.3. Kobaküs finansal koşulların komisyon oranlarında değişikliği gerektirdiği durumlarda tek taraflı olarak komisyon bedellerini değiştirebilir.
MADDE 12 – FİKRİ HAKLAR
12.1. Kobaküs Üye iş yeri’ne işbu sözleşme süresince ve sözleşme kapsamında Ödeme Servisi’nden faydalanma ve Ödeme Arayüzü’nü kullanma hakkı tanır. Üye iş yeri bu hakkın sözleşmenin kapsamı ile sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir hak olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
12.2. Üye iş yeri ödeme servisi ve sistemi, servis altyapısı ve Ödeme Arayüzü ve bunlarla ilgili yazılım ve kodlarda dâhil olmak üzere ilgili her türlü içerik ve materyal üzerindeki tüm hakların Kobaküs’e ait olduğunu kabul eder. ÜYE İŞYERİ, kullanımı ile eline geçen bilgileri kısmen veya tamamen kopyalayamaz, çoğaltamaz, kendisi ve yetkili personeli dışında kişilerce kullanımına imkan veremez, tersine mühendislik vb. işlemlere tabi tutamaz.
12.3. Üye iş yeri’nin, Kobaküs’e ait marka, logo ve unvan ve/veya Kobaküs’e özgülenmiş sembolleri kendine ait yerlerde ve internet ortamında kullanabilmesi Kobaküs’ün yazılı iznine tabidir.
12.4. Üye iş yeri, Kobaküs’ün Üye iş yeri’ne sağladığı Ödeme servisi ile sınırlı olmak kaydı ile Üye iş yeri’ne ait marka, logo unvan ve üye iş yeri ile ilişkili sembolleri kullanabileceğini kabul eder.
12.5. Kobaküs kendi internet sitesi ve Ödeme Servisi içeriğini ve tasarımını değiştirebilir. Üye iş yeri’nin İnternet Sitesinin kapsamının, alan adının, uygulamasının değişmesi, Kobaküs hizmetlerinden faydalanmak istediği yeni internet siteleri eklenmesi veya Kobaküs tarafından sunulan ödeme hizmetlerinin sözleşmede kararlaştırılandan farklı mal ve hizmet için kullanabilmesi Kobaküs’ün yazılı onayına tabidir.
MADDE 13 – SÖZLEŞME SÜRESİ VE FESİH
13.1. İşbu Sözleşme, imza tarihinden itibaren yürürlüğe girecek olup 1 yıl süre ile yürürlükte kalacaktır, Üye iş yeri tarafından sözleşme bitiş tarihinden bir (1) ay önce yenilenmeme bildiriminde bulunulmadığı takdirde, sözleşme aynı şartlarda her seferinde bir (1) yıl süre ile otomatik olarak uzayacaktır.
13.2. Kobaküs, 1 (Bir) hafta önceden ihbar koşuluyla işbu sözleşmeyi dilediği tarihte feshedebilir. Bu halde, Üye iş yeri herhangi bir hak iddiasında bulunamayacağı gibi, hiç bir nam ve ad altında tazminat talep edemez.
MADDE 14 – GİZLİLİK, KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
14.1. Taraflar, işbu sözleşmenin devamı süresince ve sona ermesinden sonra her zaman, sözleşme kapsamında elde edeceği her türlü yazılı, sözlü veyahut da dijital bilgiyi, birbirlerinin yazılı iznini
almaksızın birbirlerinin hesapları, mali durumları, mesleki sırları, faaliyetleri, anlaşmaları, işlemleri veya menfaatlerine ilişkin herhangi bir yazılı veya sözlü bilgiyi üçüncü kişilere açıklamamayı, ifşa etmemeyi veya kamuya açıklamamayı ve bunları sadece bu sözleşme amaçları için kullanmayı ve bu tür bilgilerin açıklanmasını veya yayınını önlemeyi kabul ve taahhüt eder.
14.2. Üye iş yeri, Müşteri’lere ilişkin verilerin veyahut da Kobaküs tarafından aktarılan gerçek kişilere ilişkin her türlü bilginin, tüzel kişilere ilişkin olmakla birlikte gerçek kişilere ilişkin bilgileri içeren her türlü bilginin kişisel veri olduğunu bu bilgilerin 6698 Sayılı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na” uygun olarak işleneceğini ve güvenliğinin sağlanacağını kabul beyan taahhüt eder.
14.3. Kobaküs, Üye iş yeri’ne ait bilgileri işletmesel faaliyetler, performans testleri, kaynakların korunması ve daha verimli kullanılması, bilgi akişının kontrolü, istatistiki değerlendirmeler, Kobaküs’ün hukuki ve cezai sorumluluğuna karşı korunma veya yasalara uygunluk, işletmenin performans değerlendirmesi, pazarlama kampanyaları, raporlama verimlilik artişı çalışmaları, eğitimler, güvenlik gerekleri, denetim ve gözetim kuruluşlarına karşı sorumlulukların yerine getirilmesi ve benzeri nedenlerle kullanabilir, bunları bir veritabanı üzerinde tasnif edip muhafaza edebilir.
14.4. Üye iş yeri, gizli bilgileri ve kişisel verileri yurt dişına aktarmamayı kabul beyan ve taahhüt eder.
MADDE 15 – DELİL SÖZLEŞMESİ ve YETKİLİ MAHKEME
15.1. Üye iş yeri, işbu Sözleşmeden ve işbu Sözleşme’nin ifasından doğabilecek ihtilaflarda Kobaküs’ün kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik ve sistem kayıtlarının, ticari defter ve kayıtlarının, bilgisayar kayıtlarının, elektronik ortamda yapılmış olan yazişmalarının muteber bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, Kobaküs’ü yemin teklifinden ber’i kıldığını ve bu maddenin HMK 193. Madde anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
15.2. Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri
yetkilidir.
MADDE 16- TEBLİGATLAR
16.1. Tarafların işbu sözleşmede yer alan adresleri ve Ödeme Servisi’nde kayıtlı elektronik posta adresleri yasal tebligat adresleri olup adres değişikliği karşı tarafa Noter kanalı ile bildirilmediği sürece, işbu sözleşmede yer alan adreslere gönderilen tebligatlar bila tebliğ iade olunsa dahi muhatabına yapılmış sayılacak ve geçerli bir tebligatın tüm hukuki sonuçlarını doğuracaktır.
MADDE 17 – DEVİR
17.1. Taraflardan her biri diğerinin yazılı onayı olmadan doğrudan veya dolaylı olarak tamamen veya kısmen sözleşmeyi ve sözleşme konusu hak ve yükümlülüklerini başkalarına devir ve temlik edemez.
17.2. Üye iş yeri internet sitesinin 3. Kişilere devri durumunda 1(bir) gün içinde Kobaküs’ü yazılı olarak bilgilendirir. Bu durumun gerçekleşmesi halinde Üye iş yeri, Kobaküs’ün sözleşmeyi haklı nedenle feshetme hakkının saklı olduğunu kabul eder.
17.3. İşbu sözleşme 488 sayılı Kanun gereği Damga Vergisinden istisnadır.
İşbu sözleşme … /… /……. tarihinde tanzim ile bir nüsha olarak imzalanmiştır.
This document is provided in Turkish, and the Turkish text prevails. For an English copy, please contact us.
KOBAKÜS ÖDEME HİZMETLER A.Ş.
ÜYE İŞ YERİ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1- TARAFLAR
Bir tarafta,
Unvanı :
Adres :
E-posta :
(Bundan böyle işbu sözleşmede ‘Üye iş yeri’ olarak anılacaktır)
Diğer tarafta,
Unvanı : Kobaküs Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Adres :
E-posta : info@Kobaküs.com.tr
(Bundan böyle işbu sözleşmede ‘Kobaküs’ olarak anılacaktır) aşağıda belirtilen hususlarda tam bir anlaşmaya varmişlardır.
Sözleşme, Üye iş yeri’nin çevrimiçi ve/veya yazılı kabulü ile yürürlüğe girer. Üye iş yeri, Kobaküs Hizmetleri’nin Sözleşme ve eklerinde yer alan hüküm ve koşullara tabi olduğunu kabul eder.
MADDE 2- TANIMLAR
Anlaşmalı Kuruluş: Kobaküs Ödeme Hizmetleri’nin sunulması kapsamında, Kobaküs’ün anlaşmalı olduğu finans ve diğer kuruluşları ifade eder.
Hassas Ödeme Verisi: Ödeme Emri’nin verilmesinde veya kimlik doğrulamasında kullanılan, ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da sahte işlem yapılmasına imkân verebilecek şifre, güvenlik sorusu, sertifika, şifreleme anahtarı ile PIN, kart numarası, son kullanma tarihi, CVV2, CVC2 kodu gibi Ödeme Aracı’na ilişkin kişisel güvenlik bilgileridir.
İnternet Sitesi: Üye iş yeri’nin sahibi ve/veya yöneticisi olduğu, mal ve hizmetlerini satışa sunduğu, satışa sunulan mal ve hizmetlerin özellikleri ile satış fiyatlarının, ayrıca ödeme seçeneklerinin ve teslim koşullarının görüntülendiği, mal ve/veya hizmet satış akdinin Müşteri’ler ile Üye iş yeri arasında sonuçlandırıldığı WEB/wap sitesi ve sair elektronik ortamlardır.
İş Günü: Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma günleridir.
Kanun: 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik
Para Kuruluşları Hakkında Kanun’dur.
Komisyon: Kobaküs tarafından gerçekleştirilen her bir başarılı işlem başına sözleşme ekinde yer alan oranlara göre hesaplanacak tutarlardır.
Kurul: Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası.
Kurum: Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nı ifade eder.
Mevzuat: 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve Kanuna dayanılarak çıkarılan ilgili ikincil düzenlemeler ile Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK)’ın çıkardığı ilgili sair düzenlemelerdir.
Minimum Hizmet Bedeli: Üye iş yerince, Kobaküs tarafından verilecek hizmetler karşılığında komisyon harici ödenecek hizmet bedelidir.
Müşteri: Üye iş yeri tarafından sunulan ürün veya hizmetleri, Kobaküs Hizmetlerini kullanarak satın alan gerçek veya tüzel kişilerdir.
Müşterinin Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı: Müşteri’nin ödeme hizmetlerinden faydalandığı ödeme hizmeti sağlayıcısı kuruluştur.
Ödeme Aracı: Müşteri tarafından Ödeme Emri’ni vermek için kullanılan kart, cep telefonu, şifre, mobil uygulama ve benzeri kişiye özel araçtır.
Ödeme Hesabı: Kobaküs nezdinde Üye iş yeri adına açılan ve ödeme işleminin yürütülmesinde kullanılan hesabı ifade eder.
Ödeme Arayüzü: Üye iş yeri’nin Kobaküs Sistemi’ne erişimini, Ödeme Hizmetleri’ne ilişkin talimatların verilmesini, Kobaküs Sistemine ilişkin ayarların yapılmasını, iletişim bilgilerinin güncellenmesini ve değiştirilebilmesini, Sözleşme kapsamındaki diğer işlemlerin gerçekleştirilmesini sağlayan ödeme arayüzünü ifade eder.
Ödeme Servisi: Kobaküs E-Cüzdan, kredi kartı, banka kartı, diğer kartlar, mobil uygulama, internet sitesi ile sanal pos üzerinden Müşteri’den ödeme alınmasını, alınan ödemenin Üye iş yeri hesabına gönderilmesini sağlayan hizmetlerin sunulduğu servisi ifade eder.
Kobaküs: 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun’un 13’üncü maddesi kapsamında kurulan ödeme hizmet sağlayıcısını ifade eder.
Kobaküs Hizmetleri: Kobaküs’ün işbu sözleşme ve ekleri kapsamında Üye iş yeri’ne sunduğu ödeme hizmetleri ve diğer hizmetleri ifade eder.
Tebliğ: 27 Haziran 2014 tarih ve 29043 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Yönetmelik’i ifade eder.
Ters İbraz: Kobaküs tarafından gerçekleştirilen işlemin, Müşteri tarafından kredi kartının bağlı bulunduğu bankasına başvurulmak sureti ile iadesinin istenmesi.
Üye iş yeri: Ürün veya hizmetlerinin satiş bedelinin tahsilinde, Kobaküs tarafından sağlanmakta olan Kobaküs Sistemi’ni kullanan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
MADDE 3- SÖZLEŞMENİN KONUSU
3.1. Kobaküs tarafından ödeme hizmetlerinin Üye iş yeri’ne sunulması, Üye iş yeri tarafından satişı gerçekleştirilen ürün veya hizmet bedellerinin Kobaküs Ödeme Servisi üzerinden tahsil edilmesi, tahsil edilen bedellerin Üye iş yeri’ne aktarılmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.2. İşbu Sözleşme’de düzenlenmeyen hususlarda uygun düştüğü ölçüde Kobaküs Ödeme Hizmetleri Çerçeve Sözleşmesi hükümleri uygulanır. Üye iş yeri bu hususta bilgi sahibi olduğunu ve açıkça bilgilendirildiğini kabul etmektedir.
3.3. Kobaküs, yasal zorunluluklar veya sistemsel gereklilikler sebebiyle, Üye iş yeri’ne bilgi vermek suretiyle işbu sözleşme ve eklerinin mevcut maddelerini revize edebilir veyahut da yeni maddeler ihdas edebilir. Üye iş yeri, yapılan değişiklikleri Ödeme Arayüzü üzerinden görebilir, onaylayabilir veyahut da reddedebilir. Red halinde Üye iş yeri’nin üyeliği askıya alınır. Bu halde Kobaküs’ün işbu sözleşmeyi haklı nedenle fesih hakkı saklıdır. Üye iş yeri tazminat talebinde bulunamaz.
MADDE 4- ÖDEME SERVİSİ’NİN İŞLEYİŞİ
4.1. Üye iş yeri, Ödeme Servisi’ne Kobaküs’ün kendisine sunduğu Ödeme Arayüzü üzerinden, adına tanımlanan şifre ile ulaşabilecektir. Şifre Üye iş yeri’ne özeldir. Üye iş yeri şifresini ve kullanım bilgilerini gizli tutmak, güvenliğini sağlamak ve yetkili olmayan şahıslarla paylaşmamakla mükelleftir.
4.2. Üye iş yeri, Şifre’sinin yetkisiz üçüncü şahısların eline geçmesi ve/veya yetkisiz kullanımı halinde derhal Kobaküs’e yazılı bildirim yapmalıdır. Şifre ve kullanım bilgilerinin güvenliğinin sağlanamaması halinde ortaya çıkabilecek her türlü zarar ve ziyandan Üye iş yeri sorumludur.
4.3. Kobaküs, Ödeme Servisi’nin kullanımına ilişkin düzenleme ve koşulları dilediği zaman ve dilediği şekilde değiştirebilir. Yapılan değişiklikler ayrıca belirtilmediyse, değişikliğin uygulamaya alındığı tarihte geçerli hale gelir.
4.4. Kobaküs, Üye iş yeri’nin işbu sözleşmede düzenlenen herhangi bir yükümlülüğüne aykırı hareket etmesi halinde, Ödeme Servisi ve Hizmetlerini derhal askıya alma, durdurma veyahut da sona erdirme hakkını saklı tutar.
4.5. Kobaküs, Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve diğer mevzuata aykırılık şüphesi veya tespiti halinde Ödeme Servisi’nin çalişmasını, ödemelerin kabul edilmesini, Üye iş yeri’ne ödeme yapılmasını, süreli veyahut da süresiz olarak askıya alabilir, durdurabilir. Üye iş yeri, işlemlerinde kendi adına ve hesabına hareket ettiğini, başkası adına hareket etmediğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.6. İlave olarak Kobaküs, herhangi bir neden göstermeksizin ve ihbarda bulunmaksızın, dilediği zaman diliminde Üye iş yeri’nin üyeliğini durdurabilir, süreli veya süresiz olarak askıya alabilir, sona erdirebilir.
4.7. Üye iş yeri herhangi bir işlemin yukarıdaki gerekçelerden herhangi birisi sebebiyle geçici süreyle ya da süresiz olarak işleme alınmaması sebebiyle Kobaküs’ten geç ödemeye bağlı faiz, kur farkı, tazminat veya benzeri herhangi bir talepte bulunamaz.
MADDE 5- HATALI, YETKİSİZ, ŞÜPHELİ İŞLEM, TERS İBRAZ
5.1. Ödemenin yetkilendirilmeden, hatalı, şüpheli veya sahte olarak gerçekleştiğinin Kobaküs’e bildirilmesi halinde işlem askıya alınır. Kobaküs gerekli inceleme ve araştırmadan sonra, haklı bulunan Müşteri’nin ödediği bedeli Müşteri tarafına iade eder. Bu bedel bildirim alınmadan önce Üye iş yeri’ne aktarılmiş ise, Üye iş yeri söz konusu bedeli iki gün (2) içerisinde Kobaküs’e iade edecektir. Kobaküs’ün bahse konu bedeli Üye iş yeri’ne yapacağı ödemelerden mahsup etme hakkı saklıdır.
5.2. Üye iş yeri, itiraza konu işlemle ilgili savunmasına esas olacak türden bilgi ve belgeleri ivedilikle en geç 24 (yirmidört) saat içerisinde Kobaküs’e sunar. Bu süre içerisinde savunma ve mesnet belgeleri sunulmadığı veyahut da itirazın haklı olduğu anlaşıldığı takdirde, 25 TL cezai şart (vergiler hariç) Üye iş yeri tarafından, Kobaküs’e ödenir. Kobaküs bu tutarı doğrudan ve herhangi bir bildirimde bulunmaksızın Üye iş yeri’nin Kobaküs nezdindeki hesabından mahsup edebilir.
5.3. Üye iş yeri’nin bilgi ve belge ibraz yükümlülüğüne aykırı davranması sebebiyle gerçekleşebilecek ödeme iadesi işlemlerinden Üye iş yeri sorumludur. Söz konusu durumda, Üye iş yeri ilgili bedelleri Kobaküs’ün talebi doğrultusunda tüm ferileri ile nakden ve defaten Kobaküs’e aktarır. Üye iş yeri, sözkonusu bedellere ilişkin herhangi bir bildirime gerek olmaksızın Kobaküs’ün Üye iş yeri’ne aktaracağı tutarlardan mahsup etme hakkının saklı olduğunu kabul eder. Üye iş yeri Kobaküs tarafından talep edildiği durumlarda, talebe konu işleme ilişkin URL adres bilgilerini ve IP numaralarını doğru ve eksiksiz biçimde Kobaküs’e bildirmekle yükümlüdür. Üye iş yeri bu bilgilerin eksik ve hatalı şekilde bildirilmesi sebebiyle Kobaküs’ün maruz kalabileceği maddi ve cezai yaptırımlardan doğrudan doğruya sorumludur.
5.4. Üye iş yeri tarafından Müşteri’ye ürün veya hizmet temininin gerçekleştirilmediği durumlarda, söz konusu tutar Üye iş yeri’ne aktarılmamiş ise Müşteri tarafına iade edilir. Söz konusu tutar Üye iş yeri’ne aktarıldı ise Üye iş yeri, bu tutarları Müşteri tarafına iade etmek üzere Kobaküs’e geri gönderir. Bu tutarların mevzuatta belirtilen süreler içerisinde Kobaküs’e gönderilmemesi veyahut da Kobaküs’ün gerekli görmesi halinde, Kobaküs ilgili tutarları Üye iş yeri’ne yapılacak ödemelerden mahsup etmek üzere, Müşteri tarafına gönderir.
5.5. Eğer söz konusu yetkilendirilmeyen ve/veya hatalı gerçekleşen işlem Kobaküs’ün sisteminden kaynaklanan bir kusurdan ileri gelmiş ise ödeme işleminin gerçekleşmeyen veya hatalı gerçekleşen kısmına karşılık alınan komisyon Kobaküs tarafından Üye iş yeri’ne iade edilecektir. Şayet bahse konu tutarlar Üye iş yeri’nin hesabından düşülmüş ise, Üye iş yeri’nin hesabı eski durumuna getirilir.
5.6. Hatalı, Yetkisiz, Şüpheli İşlem sayısının, haftalık-aylık-veya yıllık bazda Üye iş yeri’nin başarılı gerçekleşen işlemlerin %3’ünü aşması durumunda Kobaküs, sunduğu Ödeme Servis ve Hizmetleri’ni herhangi bir ihbarda bulunmaksızın derhal durdurma ve sona erdirme hakkına sahiptir.
5.7. Kobaküs’ün, herhangi bir zaman diliminde kendiliğinden yaptığı araştırma ve tespitler neticesinde, hatalı-yetkisiz-sahte işlem yapıldığına dair şüpheye varması halinde, Müşteri tarafında ve Kobaküs nezdindeki araştırmalar neticelendirilinceye kadar ilgili tutarlar Üye iş yeri’ne aktarılmaz askıya alınır, bekletilir. Üye iş yeri bu halde, Kobaküs ‘ın talep ettiği bilgi ve belgeleri ivedilikle en geç 24 (yirmidört) saat içerisinde Kobaküs’e sunar. İlgili mevzuat uyarınca bilgi verilmesini engelleyici bir durum veya güvenliği tehdit edici objektif nedenler olmadığı sürece Kobaküs Üye iş yeri’ni askıya alma nedeni ve süresi ile ilgili bilgilendirecektir. Erişimin askıya alınma sebebi ortadan kalktığında, Kobaküs Üye iş yeri’nin Ödeme Servis ve Hizmetleri’ne kısmen veya tamamen yeniden erişimini sağlayabilir.
5.8. Kobaküs, hatalı-yetkisiz-sahte işlem veya kullanıma dair şüphe oluşturan durumlarda, Üye iş yeri’ne yapacağı tüm aktarımları veyahut da şüpheye konu işlemle ilgili aktarımları teminat olarak uhdesinde tutma hakkına sahiptir.
5.9. Üye iş yeri Ödeme Servisi’ni ve Ödeme Aracı’nı kullanan kişinin kullanıma yetkili olduğunu veya işlem yapabilmek için bilgileri bulunan kişi olduğunun tespiti için, sektör standartları çerçevesinde gerekli denetim mekanizmaları oluşturacak ve önlemleri alacaktır. Üye iş yeri Ödeme Servisi’nin yetkisiz ve/veya hileli kullanıldığına ilişkin tespit veya şüphe halinde, Müşteri’yi incelemeye alır ve derhal Kobaküs’e yazılı bildirimde bulunur.
5.10. Müşteri tarafından belirtilen kimlik tanımlayıcının hatalı olması halinde, Kobaküs ödeme işleminin gerçekleştirilmemesinden veya hatalı gerçekleştirilmesinden sorumlu tutulamaz. Keza Kobaküs,
Müşteri tarafından sunulması gereken bilgilerin hatalı veya eksik olması ve Müşteri kaynaklı sorunlar sebebiyle yaşanabilecek gecikmelerden ve hatalı işlemlerden sorumlu değildir.
5.11. Kayıp veya çalıntı bir Ödeme Aracının kullanılması ya da kişisel güvenlik bilgilerinin gereği gibi muhafaza edilmemesi nedeniyle Ödeme Aracının başkaları tarafından kullanılması durumunda Müşteri, yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden doğan zararın yüz elli Türk Lirasına kadar olan bölümünden sorumlu olacaktır. Müşteri’nin, Ödeme Aracını hileli kullanması veya Ödeme Aracı ile ilgili yükümlülüklerini kasten veya ağır ihmalle yerine getirmemesi durumunda, yetkilendirilmemiş ödeme işleminden doğan zararın tamamından sorumlu olacaktır. Üye iş yeri, yüz elli Türk Lirasını aşan kısımdan sorumludur. Bu kapsamda Kobaküs’ün ödemek durumunda kalacağı tüm bedeller, Üye iş yeri tarafından karşılanacaktır. Kobaküs bu tutarları, Üye iş yeri’ne yapılacak ödemelerden herhangi bir ihtar ve ihbara gerek olmaksızın mahsup edebilecektir.
5.12. Kobaküs, ödeme işleminin gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi sonucunda Üye iş yeri’nin ödediği/ödeyeceği/maruz kalacağı faiz, ücret ve masrafların tazmininden sorumlu değildir. Üye iş yeri bu gibi hallerde sorumluluğun kendisinde olduğunu bilmekte ve kabul etmektedir.
5.13. Müşteri tarafından Ters İbrazda bulunulduğunun Kobaküs’e bildirilmesi durumunda, Kobaküs ilgili işlemi Müşteri’nin kredi kartına iade etme ve iade edilen tutarın yanı sıra her bir Ters İbraz işlemi için Ek-1’de yer alan kademeli ceza tutarlarını Üye iş yerinin bakiyesinden düşme hakkına sahiptir.
5.14. Ters İbraz yapılan işlemlerin oranının, Başarılı İşlemlerin %1’ini geçmesi durumunda, oluşacak risk karşısında Kobaküs işbu sözleşmeyi fesih ile Üye iş yerine ait bakiyeyi en az altı(6) ay boyunca uhdesinde tutmaya hak kazanacaktır.
MADDE 6– ÜYE İŞYERİ’NİN ÖDEME HESABINA AKTARILAN ELEKTRONİK PARA
6.1 Üye iş yeri, Müşteri tarafından yapılacak ödemelerde Elektronik Para kullanılabileceğini kabul eder. Ödemenin Elektronik Para türünden yapılması halinde, Kobaküs sözleşmede kararlaştırılan komisyon oranlarını ve gerekli diğer kesintileri yaptıktan sonra kalan Elektronik Para’yı Üye iş yeri’nin ödeme hesabına aktarır.
6.2 Üye iş yeri ödeme sonrası Kobaküs nezdindeki Elektronik Para hesabına geçen Elektronik Para’nın kısmen veya tamamen fona çevrilebilmesi için talepte bulunması gerektiğini kabul eder. Üye iş yeri bu talebini yalnızca Ödeme Servis ve Arayüzü aracılığıyla ve/veya işbu sözleşmede kararlaştırılan diğer şekillerde iletir.
6.3 Üye iş yeri fona çevirme talebini geçerli yöntemlerle Kobaküs’e ilettiğinde, Kobaküs, kanun ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda herhangi aksi bir yükümlülüğü olmaması halinde talep edilen miktarda Elektronik Para’yı fona çevirerek, Üye iş yeri’nin tanımlı banka hesabına aktaracaktır.
6.4 Kobaküs, Fona çevrilme ve iade talebinde bulunulan Elektronik Para ile ilgili işlemin hatalı-yetkisiz- sahte işlem şüphesi barındırması durumunda veya ilgili işlem hakkında müşteri ve/veya Bankalar tarafından itiraz bulunması durumunda gerekli araştırmaları yapar. Yapılan araştırma sonucu herhangi bir olumsuz sonuçla karşılaşılmamişsa ise talepte bulunan miktar kadar Elektronik Para Fona çevrilerek Üye iş yeri’nin tanımlı banka hesabına aktarılır.
6.5 Kobaküs’e aktarılan tutarlara, elektronik paraya, elektronik para karşılığı çıkarılan fona faiz işletilmesi, bu tutarlar ile ilgili kredi verilmesi, bu tutarlar üzerinden menfaat ve semere elde edilmesi mevzuata aykırıdır. Üye iş yeri bu türden taleplerde bulunmayacağını kabul beyan ve taahhüt eder.
6.6 Üye iş yeri, Elektronik Para’yı Madde 6.1’ de belirtilen şekilde Ödeme Hesabı’na aktarılmasını takiben 2 (iki) yıl içerisinde kullanmalı veya fona çevirmelidir. Bu süre içerisinde kullanılmayan ve fona çevirilmeyen Elektronik Para, sürenin sonunda herhangi bir talep veya bildirim yükümlülüğü olmaksızın fona çevrilerek Üye iş yerine aktarılacaktır.
MADDE 7- KOBAKÜS’ÜN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
7.1 Kobaküs, Ödeme Servisi’ni işbu sözleşme kapsamında Üye iş yeri’ne kullandırmayı kabul ve taahhüt
eder.
7.2 Kobaküs, Üye iş yeri’ne yapılan ödemeleri, bu sözleşme çerçevesinde ve kendisine aktarılmasını takip eden 14 (ondört) günün sonunda Üye iş yeri’nin tanımlı banka hesabına aktararak kullanımına hazır hale getirir. Kobaküs, bu tutardan öncelikle işlem bazında komisyon bedelini mahsup eder.
7.3 Kobaküs Sözleşme kapsamında hak ettiği tüm alacaklarını, Üye iş yeri’ne aktaracağı bedeller üzerinden mahsup etme yetkisine sahiptir. Bu kapsamda Üye iş yeri Kobaküs’ün alacaklarını, aktarılacak bedeller üzerinden mahsup etme yetkisine sahip olduğunu kabul eder.
7.4 Kobaküs, kendi tespitleri üzerine, bankalar veya doğrudan Müşteri tarafından hatalı-yetkisiz-şüpheli işlem itirazına konu tutarları Üye iş yeri’ne aktarmakla yükümlü değildir. Kobaküs, bankanın Kobaküs’ten aldığı tutarı doğrudan Üye iş yeri’nin kayıtlı hesabından mahsup etme hakkına sahiptir.
7.5 Kobaküs’ün, sistem veya güvenlik sorunu olduğu takdirde, sorun giderilinceye kadar ilgili bedelleri Üye iş yeri hesabına aktarma yükümlülüğü bulunmamaktadır. Üye iş yeri Kobaküs’ten gecikme sebebiyle hak ve alacak talebinde bulunmayacaktır.
7.6 Kobaküs, Hassas Ödeme Verilerinin Üye iş yeri’nin uhdesinde tutulmayacağını, işlenmeyeceğini ve kaydedilmeyeceğini; önemli güvenlik olaylarının kendisine bildirileceğini mevzuat gereği gözetmekle yükümlüdür. Bu kapsamda, Üye iş yeri’nin aykırılığının tespiti ve yükümlülüklerinin gereğini yerine getirmediğinin anlaşılması veya şüphesi halinde Kobaküs, işbu sözleşmeyi derhal feshedebilir.
MADDE 8- ÜYE İŞYERİ’NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
8.1. Üye iş yeri, sağladığı servisler üzerinden sunduğu ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü işleminde ilgili yasal mevzuata uygun hareket edeceğini, Kobaküs tarafından kendisine iletilen talimatlara eksiksiz olarak uyacağını kabul beyan ve taahhüt eder.
8.2. Üye iş yeri, Ödeme Servisi’nin kullanımı faaliyetlerinde Kobaküs’ün itibarına ve markasına zarar vermeyecek ve yasal ve sektörel düzenlemelere uygun hareket edecektir.
8.3. Üye iş yeri İnternet Sitesinin kullanıldığı her türlü platform ve diğer ortamlarda Ödeme Servisi’nin güvenliğini ve hatalı ve yetkisiz işlemleri engellemek adına gerekli tedbirleri sağlamakla yükümlüdür. Üye iş yeri, İnternet Sitesi’nin güvenlik zafiyetinden kaynaklı yetkisiz ve/veya hatalı işlemlerden Kobaküs’e, Müşteri’ye ve üçüncü kişilere karşı sorumlu olduğunu; Kobaküs’ün hiçbir surette bu kapsamda sorumlu olmayacağını bilmekte ve kabul etmektedir. Güvenlik zafiyetinin tespiti halinde Kobaküs’ün, sağladığı hizmetleri bildirimde bulunmaksızın derhal askıya alma ve sonlandırma hakkı saklıdır.
8.4. Üye iş yeri, Kobaküs ile gerçekleştirdiği tüm tahsilat işlemlerinde Hassas Ödeme Verilerini uhdesine tutmayacağını, işlemeyeceğini ve kaydetmeyeceğini kabul beyan ve taahhüt eder. Üye iş yeri, Müşteri’nin Hassas Ödeme Verilerinin tutulmasına, işlenmesine veya kaydedilmesine onay verebileceği durumlar mevzuat kapsamında istisna olarak düzenlenmiştir ve bu halde uyum şartı aranmaz. Üye iş yeri her halde, Hassas Ödeme Verilerinin gizliliğinin ve güvenliğinin sağlanması hususunda gerekli önlemleri almayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.5. Üye iş yeri, önemli bir güvenlik olayı yaşanması halinde bu durumu ivedilikle Kobaküs’e bildirmeyi, gerekli tedbirleri almayı kabul beyan ve taahhüt eder.
8.6. Üye iş yeri, Ödeme Servisi’nin kullanımı ile ilgili işbu sözleşme, ekleri ve Kobaküs tarafından bu belgelerde yapılacak değişiklik ve düzenlemelere uymayı kabul eder. Kobaküs’ün işbu sözleşmede yapacağı değişikliklere ilişkin önceden bildirim yükümlülüğü bulunmamaktadır.
8.7. Üye iş yeri, ürün veya hizmetlerinin satişında her türlü yasal mevzuata uymayı, satışını gerçekleştirdiği mal ve hizmetlerin satişında yasal bir engel olmadığını ve bu ürün ve hizmetleri satışa sunma hak ve yetkisi olduğunu kabul beyan ve taahhüt eder. Aykırılık halinde Kobaküs’ün ödemeleri durdurma ve reddetme ile Üye iş yeri’nin Ödeme Servisi kullanımını ve üyeliğini derhal askıya alma, sözleşmeyi haklı nedenle derhal feshetme hakkı saklıdır.
8.8. Üye iş yeri, Ödeme Servisi’nde kayıtlı olan banka hesap bilgilerini güncel tutmayı, olası değişiklikleri derhal (en geç 24 saat içerisinde) Kobaküs’e yazılı olarak bildirmeyi, Ödeme Servisi bilgilerini güncellemeyi kabul beyan ve taahhüt eder. Aykırılık halinde meydana gelecek zararlardan ve masraflardan bizzat Üye iş yeri sorumludur.
8.9. Üye iş yeri, Kobaküs tarafından kendisinden talep edilen Ödeme Servisi kullanımı ve Müşteri’ye sattığı ürün veya hizmetler dahil olmak üzere her türlü bilgi ve belgeyi doğru ve eksiksiz olarak derhal ibraz etmekle yükümlüdür. Üye iş yeri, işlem limitlerinin veyahut da farklı türden işlem sınırlamalarının tek taraflı olarak Kobaküs tarafından belirleneceğini, revize edileceğini bilmekte ve kabul etmektedir. Üye iş yeri Kobaküs nezdinde yapacağı işlemlerin Kobaküs tarafından sınırlandırılmasına itiraz hakkı olmadığını kabul ve beyan eder.
8.10. Üye iş yeri, Müşteri’ye sunduğu satın alma sisteminin güvenliğinden, Müşteri’nin veri aktarım güvenliğinden bizzat kendisi sorumludur.
8.11. Üye iş yeri, Visa, MasterCard, Amerikan Express ve diğer kuruluşların; BDDK, BKM gibi kuruluşların kurallarına ve düzenlemelerine tabi olduğunu, aykırılık halinde Kobaküs’ün tazminat ve derhal fesih hakkının saklı olduğunu bilmekte ve kabul etmektedir.
8.12. Müşteri’nin, mevzuat kapsamında ürün veya hizmet bedelinin iade edilmesini talep etmesi halinde Üye iş yeri, talebi ve bu talebe dair onayını doğrudan Kobaküs’e yazılı olarak ve/veya sözleşmede belirlenen diğer yöntemlerle bildirir. Üye iş yeri iade edilecek bedelin Hesabı’ndaki bakiyesinden mahsup edileceğini kabul eder. Bakiye olmaması halinde taleple birlikte iade edilecek bedelin de Kobaküs’e gönderilmesi gerekir.
8.13. Üye iş yeri Ödeme Servisi’ni kullanabilmek için gerekli sistem, donanım ve yazılıma sahip olduğunu, yeterli teknik ekipman ve yazılımı sağlamanın kendi yükümlülüğünde olduğunu, Kobaküs tarafından yapılacak güncellemelere uygun bulundurabileceğini; bu kapsamda yapacağı harcama ve yatırımlara ilişkin sözleşme süresince ve ne sebeple olursa olsun sözleşme sona erdikten sonra Kobaküs’ten hak ve alacak talebinde bulunmayacağını kabul beyan ve taahhüt eder. Kobaküs, gerekli gördüğü hallerde Üye iş yeri sistemlerini ve İnternet Sitesini inceleme ve denetleme (denetlettirme) hakkını saklı tutar.
8.14. Üye iş yeri, ürün veya hizmetleri, faaliyet alanında değişiklik yapacak ise, Kobaküs’e yazılı bildirimde bulunmak ve onay almakla mükelleftir. Kobaküs’ün değişikliği kabul etmeme ve işbu sözleşmeyi haklı nedenle derhal feshetme hakkı saklıdır.
8.15. Üye iş yeri, Sözleşme kapsamında Kobaküs’e sunduğu bilgi ve belgeler ile unvan, faaliyet alanı vb. statüsünü etkileyebilecek ve/veya hissedarlık yapısını değiştiren her türlü değişikliği derhal (en geç 5 iş günü içerisinde) ve yazılı olarak Kobaküs’e bildirmekle yükümlüdür.
MADDE 9- KOBAKÜS’ÜN TARAFSIZLIĞI
9.1. Kobaküs, Üye iş yeri ile Müşteri arasındaki ticari ilişkinin (ürün veya hizmet alım satımının) ve bundan kaynaklı ihtilafların tarafı değildir. Kobaküs ihtilafların çözümü için mevzuat çerçevesinde kendi uhdesinde bulunan bilgi ve belge sunmakla yükümlü olduğunu kabul beyan ve taahhüt eder.
9.2. Kobaküs’ün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu ve sair ilgili mevzuat kapsamında Müşteri’ye (tüketici) karşı sorumluluğu bulunmamaktadır.
9.3. Üye iş yeri, ürün veya hizmetlerin satişında Tüketici’nin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uymak durumunda oluğunu kabul eder, bu kapsamda idari yaptırımlar ve cezalar dahil her türlü zarar ve ziyandan Üye iş yeri bizzat sorumludur.
9.4. Üye iş yeri’nin internet üzerinden gerçekleştireceği satış işlemleri mevzuat hükümleri uyarınca mesafeli sözleşme niteliğindedir. Üye iş yeri 6502 Sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sair mevzuat hükümleri uyarınca yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirecektir. Bu kapsamda Üye iş yeri, ödeme işlemi Kobaküs aracılığı ile gerçekleşmeden önce mesafeli satış sözleşmesini ve mevzuatla uyumlu ön bilgilendirme formunu satişın gerçekleştiği sitede Müşteri’ye onaylatacaktır.
9.5. Üye iş yeri, kendi sektörüne ilişkin yasal düzenlemeleri takip etmek, ürün veya hizmetlerinin satişında taksitlendirme ile ilgili sınırlandırmalara riayet etmekle mükelleftir. Aykırılık halinde tüm zararlardan münhasıran kendisinin sorumlu olduğunu, Kobaküs nezdinde veya üçüncü kişiler nezdinde oluşabilecek zararları derhal gidereceğini, zararın Kobaküs tarafından hesabından mahsup edilmesine muvafakatinin olduğunu, zarara ilave olarak aykırı işlem başına 1.000 (bin) TL cezai şart ödeyeceğini, bu cezai şartın Kobaküs tarafından hesabından mahsup edilmesine muvafakatinin olduğunu kabul beyan ve taahhüt eder.
9.6. Üye iş yeri Ürün veya hizmetlerinin tam ve ayıpsız olarak sunulmasından ve yerine getirilmesinden, ürün veya hizmetle birlikte sunulması gereken fatura ve belgeleri teslim etmekten bizzat kendisi sorumludur.
9.7. Kobaküs’ün Müşteri veya diğer üçüncü kişiler tarafından Kobaküs’e yöneltilecek her türlü iddia, talep, şikayet ve davadan, neticede verilecek yargı kararlarından kaynaklı sorumluluk Üye iş yeri’ne aittir. Kobaküs zarar tehlikesi halinde Üye iş yeri’ne göndereceği bedellerden muhtemel zarara karşılık gelecek miktarını askıya alma ve teminaten uhdesinde bulundurma hak ve yetkisine sahiptir. Kobaküs, Üye iş yeri’nden oluşacak muhtemel zararlarını teminat mektubu ile garanti altına almasını talep edebilir.
9.8. Kobaküs’ün zararlarını Üye iş yeri hesabından mahsup etme hak ve yetkisi olduğu gibi, Üye iş yeri de Kobaküs’ün zararlarını doğrudan tazmin etmekle mükelleftir.
9.9. Kobaküs, Müşteri tarafından doğrudan kendisine iletilen cayma ve iadeye ilişkin talep ve şikayetlerde, Üye iş yeri’ne bildirimde bulunabilir, ödenen bedeli askıya alabilir.
9.10. Kobaküs’ün işbu maddede düzenlenen hallerden herhangi biri sebebiyle zarara uğraması halinde Üye iş yeri, zararı derhal gidereceğini, zararın artmasını önleyeceğini, Kobaküs tarafından ödenen bedellerin kendisine rücu edilmesine ek olarak ödenen bedelin 3 (üç) katının cezai şart olarak kendisinden tahsil edilebileceğini kabul eder. Kobaküs, işbu sözleşmeyi haklı nedenle ve derhal feshedebilir, tüm zararını Üye iş yeri Hesabı’ndan kendiliğinden hiç bir ihbar/ihtara veya mahkeme kararına ihtiyaç olmaksızın mahsup edebilir.
MADDE 10- ÖDEME SERVİSİ’NİN İŞLEYİŞİ
10.1. Kobaküs, sağladığı servisler çerçevesinde Ödeme Arayüzü’ne kesintisiz erişim sağlanabileceği ve/veya Ödeme Arayüzü’nün kesintisiz çalişacağı taahhütünde bulunmamaktadır. Bu kapsamda Kobaküs, Ödeme Servisi ve Arayüzü’nün olağan ölçüde çalişması için gayret gösterecektir. Kobaküs kendi sisteminden kaynaklanmayan sorunlar nedeniyle Ödeme Servisi ve Ödeme Arayüzü’nün gerektiği ölçüde çalişmaması durumundan sorumlu değildir.
10.2. Hizmet altyapısı kaynaklı sorunlar ve/veya sistemsel aksaklıklar meydana geldiğinde, oluşan aksaklıklar Mevzuat’a uygun sürelerde giderilmeye çalişır. Aksaklık giderim çalişmaları yasal süreler dahilinde devam ederken, Müşteri ve/veya Müşteri’nin Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı
tarafından Kobaküs’e aktarılan tutarların Üye iş yeri’ne aktarılamaması durumunda Kobaküs’ün hiçbir yükümlülüğü bulunmamaktadır.
10.3. Üye iş yeri Ödeme Servisi’ne ilişkin şikayet ve taleplerini doğrudan Kobaküs’ün müşteri hizmetlerine ve [[email protected]] mail adresine iletecektir. Üye iş yeri şikayet ve taleplerinin gizliliğinin esas olduğunu kabul eder.
MADDE 11- SERVİS BEDELİ (KOMİSYON)
11.1. Sözleşme kapsamında Kobaküs’ün Üye iş yeri’ne sunacağı hizmetlere ilişkin ücret ve/veya komisyon bedel ve oranları Kobaküs tarafından belirlenir. Belirlenen bedel ve oranlar Ödeme Arayüzü üzerinden ilan edilecektir.
11.2. Ödeme hizmetleri kapsamında sunulan tüm hizmetler için alınacak bedeller ile ve hizmet sırasında oluşan/oluşacak diğer ek bedeller, söz konusu bedellere ilişkin ödeme vadeleri de Ödeme Arayüzü üzerinden ilan edilecektir.
11.3. Kobaküs finansal koşulların komisyon oranlarında değişikliği gerektirdiği durumlarda tek taraflı olarak komisyon bedellerini değiştirebilir.
MADDE 12 – FİKRİ HAKLAR
12.1. Kobaküs Üye iş yeri’ne işbu sözleşme süresince ve sözleşme kapsamında Ödeme Servisi’nden faydalanma ve Ödeme Arayüzü’nü kullanma hakkı tanır. Üye iş yeri bu hakkın sözleşmenin kapsamı ile sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir hak olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
12.2. Üye iş yeri ödeme servisi ve sistemi, servis altyapısı ve Ödeme Arayüzü ve bunlarla ilgili yazılım ve kodlarda dâhil olmak üzere ilgili her türlü içerik ve materyal üzerindeki tüm hakların Kobaküs’e ait olduğunu kabul eder. ÜYE İŞYERİ, kullanımı ile eline geçen bilgileri kısmen veya tamamen kopyalayamaz, çoğaltamaz, kendisi ve yetkili personeli dışında kişilerce kullanımına imkan veremez, tersine mühendislik vb. işlemlere tabi tutamaz.
12.3. Üye iş yeri’nin, Kobaküs’e ait marka, logo ve unvan ve/veya Kobaküs’e özgülenmiş sembolleri kendine ait yerlerde ve internet ortamında kullanabilmesi Kobaküs’ün yazılı iznine tabidir.
12.4. Üye iş yeri, Kobaküs’ün Üye iş yeri’ne sağladığı Ödeme servisi ile sınırlı olmak kaydı ile Üye iş yeri’ne ait marka, logo unvan ve üye iş yeri ile ilişkili sembolleri kullanabileceğini kabul eder.
12.5. Kobaküs kendi internet sitesi ve Ödeme Servisi içeriğini ve tasarımını değiştirebilir. Üye iş yeri’nin İnternet Sitesinin kapsamının, alan adının, uygulamasının değişmesi, Kobaküs hizmetlerinden faydalanmak istediği yeni internet siteleri eklenmesi veya Kobaküs tarafından sunulan ödeme hizmetlerinin sözleşmede kararlaştırılandan farklı mal ve hizmet için kullanabilmesi Kobaküs’ün yazılı onayına tabidir.
MADDE 13 – SÖZLEŞME SÜRESİ VE FESİH
13.1. İşbu Sözleşme, imza tarihinden itibaren yürürlüğe girecek olup 1 yıl süre ile yürürlükte kalacaktır, Üye iş yeri tarafından sözleşme bitiş tarihinden bir (1) ay önce yenilenmeme bildiriminde bulunulmadığı takdirde, sözleşme aynı şartlarda her seferinde bir (1) yıl süre ile otomatik olarak uzayacaktır.
13.2. Kobaküs, 1 (Bir) hafta önceden ihbar koşuluyla işbu sözleşmeyi dilediği tarihte feshedebilir. Bu halde, Üye iş yeri herhangi bir hak iddiasında bulunamayacağı gibi, hiç bir nam ve ad altında tazminat talep edemez.
MADDE 14 – GİZLİLİK, KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
14.1. Taraflar, işbu sözleşmenin devamı süresince ve sona ermesinden sonra her zaman, sözleşme kapsamında elde edeceği her türlü yazılı, sözlü veyahut da dijital bilgiyi, birbirlerinin yazılı iznini
almaksızın birbirlerinin hesapları, mali durumları, mesleki sırları, faaliyetleri, anlaşmaları, işlemleri veya menfaatlerine ilişkin herhangi bir yazılı veya sözlü bilgiyi üçüncü kişilere açıklamamayı, ifşa etmemeyi veya kamuya açıklamamayı ve bunları sadece bu sözleşme amaçları için kullanmayı ve bu tür bilgilerin açıklanmasını veya yayınını önlemeyi kabul ve taahhüt eder.
14.2. Üye iş yeri, Müşteri’lere ilişkin verilerin veyahut da Kobaküs tarafından aktarılan gerçek kişilere ilişkin her türlü bilginin, tüzel kişilere ilişkin olmakla birlikte gerçek kişilere ilişkin bilgileri içeren her türlü bilginin kişisel veri olduğunu bu bilgilerin 6698 Sayılı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na” uygun olarak işleneceğini ve güvenliğinin sağlanacağını kabul beyan taahhüt eder.
14.3. Kobaküs, Üye iş yeri’ne ait bilgileri işletmesel faaliyetler, performans testleri, kaynakların korunması ve daha verimli kullanılması, bilgi akişının kontrolü, istatistiki değerlendirmeler, Kobaküs’ün hukuki ve cezai sorumluluğuna karşı korunma veya yasalara uygunluk, işletmenin performans değerlendirmesi, pazarlama kampanyaları, raporlama verimlilik artişı çalışmaları, eğitimler, güvenlik gerekleri, denetim ve gözetim kuruluşlarına karşı sorumlulukların yerine getirilmesi ve benzeri nedenlerle kullanabilir, bunları bir veritabanı üzerinde tasnif edip muhafaza edebilir.
14.4. Üye iş yeri, gizli bilgileri ve kişisel verileri yurt dişına aktarmamayı kabul beyan ve taahhüt eder.
MADDE 15 – DELİL SÖZLEŞMESİ ve YETKİLİ MAHKEME
15.1. Üye iş yeri, işbu Sözleşmeden ve işbu Sözleşme’nin ifasından doğabilecek ihtilaflarda Kobaküs’ün kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik ve sistem kayıtlarının, ticari defter ve kayıtlarının, bilgisayar kayıtlarının, elektronik ortamda yapılmış olan yazişmalarının muteber bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, Kobaküs’ü yemin teklifinden ber’i kıldığını ve bu maddenin HMK 193. Madde anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
15.2. Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri
yetkilidir.
MADDE 16- TEBLİGATLAR
16.1. Tarafların işbu sözleşmede yer alan adresleri ve Ödeme Servisi’nde kayıtlı elektronik posta adresleri yasal tebligat adresleri olup adres değişikliği karşı tarafa Noter kanalı ile bildirilmediği sürece, işbu sözleşmede yer alan adreslere gönderilen tebligatlar bila tebliğ iade olunsa dahi muhatabına yapılmış sayılacak ve geçerli bir tebligatın tüm hukuki sonuçlarını doğuracaktır.
MADDE 17 – DEVİR
17.1. Taraflardan her biri diğerinin yazılı onayı olmadan doğrudan veya dolaylı olarak tamamen veya kısmen sözleşmeyi ve sözleşme konusu hak ve yükümlülüklerini başkalarına devir ve temlik edemez.
17.2. Üye iş yeri internet sitesinin 3. Kişilere devri durumunda 1(bir) gün içinde Kobaküs’ü yazılı olarak bilgilendirir. Bu durumun gerçekleşmesi halinde Üye iş yeri, Kobaküs’ün sözleşmeyi haklı nedenle feshetme hakkının saklı olduğunu kabul eder.
17.3. İşbu sözleşme 488 sayılı Kanun gereği Damga Vergisinden istisnadır.
İşbu sözleşme … /… /……. tarihinde tanzim ile bir nüsha olarak imzalanmiştır.
